Hai sbagliato la taglia o il prodotto che hai acquistato non è quello che avevi in mente? Non preoccuparti, leggi qui come fare! 

Prestiamo la massima cura e attenzione durante la preparazione del tuo ordine, ma non possiamo nulla contro gli imprevisti. Quando qualcosa va storto sappiamo sempre cosa fare per venirti in aiuto. Cosa ti è successo?

Ci ho ripensato e voglio annullare il mio ordine.

Se hai cambiato idea e vuoi annullare il tuo ordine puoi farlo entro le ore 12:00 del giorno successivo a quello in cui hai effettuato l’acquisto inviando una email ad info@perfectbody360.it indicando “ANNULLAMENTO ORDINE” seguito dal codice di riferimento. Non verranno prese in carico richieste di annullamento dell’ordine effettuate attraverso altri canali (es. Social, messaggi sul sito o per via telefonica).

Voglio fare il reso di tutto il mio ordine.

Se ti sei accorto che l’ordine che hai fatto non era quello che volevi, puoi decidere di annullare l’ordine o di recedere. Puoi decidere di esercitare il tuo diritto di recesso (entro 14 giorni dall’arrivo del tuo ordine) inviando una email ad info@perfectbody360.it. Dopo averci comunicato che vuoi esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai rinviarci la spedizione ricevuta a tue spese avendo cura di mettere nel pacco la nota di consegna e di comunicarci via mail il tracking dell’invio. Una volta che la merce sarà rientrata presso il nostro magazzino e verificato che i prodotti siano integri, procederemo a rimborsarti quanto hai speso escluse le spese di spedizione. Se al momento dell’acquisto hai pagato con PayPal o Carta di Credito, provvederemo a rimborsarti nello stesso modo. Se invece hai utilizzato un altro metodo di pagamento, ti regaleremo un buono dello stesso importo che vi forniremo entro 72 ore dalla richiesta da utilizzare per acquistare prodotti sul sito con validità di 30 giorni dal momento dell’emissione. Per coloro che hanno acquistato i prodotti e pagato mediante Carta di Credito o PayPal e che per ragioni di tipo personale non hanno ricevuto l’ordine, con conseguente rientro del pacco nella nostra sede, sarà possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

  • Richiesta di riconsegna dell’ordine: Nel caso in cui il cliente voglia che il pacco venga nuovamente rispedito all’indirizzo indicato, verrà preparato e spedito con un supplemento di 7€ che verrà addebitato sulla carta fornita in fase d’acquisto oppure potrà essere saldato alla consegna del pacco.
  • Richiesta di rimborso: Nel caso in cui il cliente non vorrà ricevere la nuova spedizione, sarà possibile ottenere un rimborso sulla carta utilizzata durante la fase d’acquisto a cui sottrarremo le spese di spedizione pari a 7€.

Qualcosa è andato storto e non mi è arrivato quello che ho ordinato

Prestiamo la massima cura e attenzione durante la preparazione del tuo ordine, ma anche ai migliori può succedere di sbagliare. I nostri prodotti viaggiano in tutta Italia e all’estero, l’errore spesso non dipende da noi, ma siamo qui apposta per aiutarti! Se qualcosa va storto non esitare a documentare il tutto con una foto e allegarla via email inviando il tutto a info@perfectbody360.it. Una volta che avremo capito cosa è successo decideremo insieme a te se procedere con il cambio del prodotto, e in questo caso le spese di spedizione saranno a carico nostro, oppure con il rimborso. Se al momento dell’acquisto hai pagato con PayPal o Carta di Credito, provvederemo a rimborsarti nello stesso modo. Se invece hai utilizzato un altro metodo di pagamento (Bancomat Pay e Contrassegno), ti regaleremo un buono dello stesso importo che vi forniremo entro 72 ore dalla richiesta da utilizzare per acquistare prodotti sul sito con validità di 30 giorni dal momento dell’emissione